راهنما
پرسش‌های متداول
آیا محصولات اصل هستند؟+
بله. تمام فریمها از نمایندگیهای رسمی تأمین میشوند و همراه با شناسنامه و گارانتی اصالت تحویل داده میشوند.
پرو مجازی چطور کار میکند؟+
با اجازه دسترسی به دوربین، مدل سهبعدی فریم روی چهره شما قرار میگیرد. پردازش کاملاً روی دستگاه شما انجام میشود و هیچ تصویری به سرور ارسال نمیشود.
ساخت عدسی چقدر زمان میبرد؟+
عدسیهای تکدید معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری و عدسیهای پروگرسیو یا سفارشی ۵ تا ۱۰ روز کاری زمان میبرند. وضعیت سفارش در حساب کاربری قابل پیگیری است.
شماره چشم قبلی من ثبت است؟+
اگر قبلاً در یکی از شعبهها خرید کردهاید، با ورود با همان شماره موبایل، سوابق خرید و شماره چشم شما در حساب کاربری نمایش داده میشود.
روش‌های ارسال و پرداخت چیست؟+
ارسال با پست پیشتاز به سراسر کشور، پیک در اصفهان و تحویل حضوری در شعبهها. پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی انجام میشود.
شرایط گارانتی و مرجوعی چگونه است؟+
فریمها دارای گارانتی اصالت و سلامت هستند. تعویض کالا تا ۷ روز پس از تحویل در صورت سالم بودن و همراه با فاکتور امکانپذیر است. عدسیهای ساختهشده بهصورت سفارشی قابل مرجوع نیستند.